湖南法治報訊(通訊員 吳林洋 朱亞軍)日前,一面印著“維權(quán)高效 盡職盡責(zé) 為民做主 值得信賴”的錦旗,被市民李先生和李女士鄭重送到雙牌縣市場監(jiān)督管理局與縣消費(fèi)者委員會。這不僅是對一起消費(fèi)糾紛高效解決的肯定,更是對當(dāng)?shù)匾跃S權(quán)服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境的生動認(rèn)可。

2025年9月23日上午,消費(fèi)者李某在濱江廣場某展銷會上,以每克3元、10元不等的價格購買了總價10000元的中藥材。其女兒李女士發(fā)現(xiàn)價格遠(yuǎn)高于正常市場價,認(rèn)為存在誘導(dǎo)老年人消費(fèi),自行協(xié)商退貨退款未果后,于當(dāng)日下午向雙牌縣市場監(jiān)督管理局、縣消委投訴。
作為優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵推動者,雙牌縣市場監(jiān)督管理局與縣消委深諳消費(fèi)維權(quán)對市場秩序的保障作用,接到投訴后立即派員現(xiàn)場處置。經(jīng)調(diào)解,商家當(dāng)場同意退貨并全額退款,執(zhí)法人員同步要求商家整改。此次處置既維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益,也通過規(guī)范經(jīng)營行為凈化了市場生態(tài),踐行了“有呼必應(yīng)、無事不擾”的服務(wù)理念。
“非常感謝你們?yōu)槲覀兤胀ㄏM(fèi)者著想,態(tài)度好,速度快,為我們挽回了巨大損失。”李女士的感謝道出了群眾心聲。這起糾紛的高效解決,正是雙牌縣市場監(jiān)督管理局以“加減乘除”法優(yōu)化營商環(huán)境的縮影——在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上做“加法”,在化解市場矛盾上提效能,讓公平誠信的市場氛圍愈發(fā)濃厚。
雙牌縣市場監(jiān)督管理局、縣消委表示,將持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作,把高效維權(quán)作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手,不斷提升執(zhí)法效能與服務(wù)品質(zhì)。通過暢通維權(quán)渠道、規(guī)范市場主體行為,既筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)防線,也為經(jīng)營主體營造公平有序的競爭環(huán)境,進(jìn)一步激發(fā)市場活力。同時提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、增強(qiáng)防范意識,遇消費(fèi)糾紛及時投訴,共同維護(hù)安全放心的消費(fèi)環(huán)境與優(yōu)質(zhì)營商生態(tài)。
責(zé)編:左爽
一審:楊友林
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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