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湖南法治報(bào)訊（通訊員 胡洪葵）?在健身房辦卡并已完成首次消費(fèi)后，七日內(nèi)是否能主張無(wú)理由退款？這是現(xiàn)實(shí)中許多消費(fèi)者在辦理預(yù)付式健身卡退費(fèi)時(shí)的共同疑問(wèn)。近日，衡陽(yáng)市珠暉區(qū)人民法院就審理了這樣一起服務(wù)合同糾紛案件，確認(rèn)雙方服務(wù)合同解除，健身房需返還消費(fèi)者預(yù)付款619元。

基本案情

2025年9月9日，謝某在某健身房支付649元辦理了有效期至2026年1月26日的健身卡，簽訂的入會(huì)協(xié)議中包含“辦卡后不可退卡、?？ā⑥D(zhuǎn)讓”的條款。當(dāng)日晚間，謝某完成首次健身后，以“誤以為同學(xué)辦卡而實(shí)際未辦”為由提出解除合同、退還卡費(fèi)，遭到某健身房拒絕。

某健身房辯稱，雙方簽訂的服務(wù)合同系真實(shí)意思表示，謝某自愿辦卡且已實(shí)際使用會(huì)員服務(wù)，其退費(fèi)理由屬單方違約。同時(shí)，“不退費(fèi)、不?？ā⒉晦D(zhuǎn)讓”是行業(yè)常見(jiàn)履約規(guī)則，健身房已盡提示說(shuō)明義務(wù)，該條款并非無(wú)效“霸王條款”，故不同意解除合同及退費(fèi)。

法院審理認(rèn)為，雙方之間的入會(huì)協(xié)議屬預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)合同。謝某付款當(dāng)日雖有一次消費(fèi)，但在付款七日內(nèi)即提出退費(fèi)請(qǐng)求，符合《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十四條規(guī)定。關(guān)于協(xié)議中“不可退卡”條款，其明顯排除消費(fèi)者依法解除合同、請(qǐng)求返還預(yù)付款的權(quán)利，依據(jù)上述司法解釋第九條，應(yīng)認(rèn)定為無(wú)效格式條款。

綜合案情，法院確認(rèn)雙方之間的服務(wù)合同解除，結(jié)合本地健身次卡價(jià)格，酌情確定謝某支付30元單次消費(fèi)費(fèi)用，判決健身房返還謝某剩余預(yù)付款619元。

法官說(shuō)法

近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)已廣泛應(yīng)用于零售、住宿、餐飲、健身、培訓(xùn)等生活消費(fèi)領(lǐng)域，在便利消費(fèi)者的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者關(guān)門跑路、拒絕退費(fèi)、單方面變更服務(wù)內(nèi)容等糾紛也日益增多，成為消費(fèi)者維權(quán)的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》的出臺(tái)，為解決此類糾紛提供了明確的法律依據(jù)，其中第十四條規(guī)定的“七日無(wú)理由退款”制度，更是充分保障了消費(fèi)者的選擇權(quán)與公平交易權(quán)。該制度并非鼓勵(lì)消費(fèi)者隨意違約，而是為消費(fèi)者提供一段“冷靜期”，使其在充分了解商品或服務(wù)實(shí)際情況后再作出最終消費(fèi)決定，同時(shí)也對(duì)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。

該制度的適用需滿足兩個(gè)核心條件：一是請(qǐng)求退款的時(shí)間限于付款之日起七日內(nèi)；二是消費(fèi)者在訂立合同前未從該經(jīng)營(yíng)者或其他經(jīng)營(yíng)者處獲得過(guò)相同商品或服務(wù)。如果當(dāng)事人之間有更有利于消費(fèi)者的退款約定，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先按照約定執(zhí)行。

法條鏈接

1、《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第九條

消費(fèi)者依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條、民法典第四百九十七條等法律規(guī)定，主張經(jīng)營(yíng)者提供的下列格式條款無(wú)效的，人民法院應(yīng)予支持：

（一）排除消費(fèi)者依法解除合同或者請(qǐng)求返還預(yù)付款的權(quán)利；

（二）不合理地限制消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費(fèi)合同債權(quán)；

（三）約定消費(fèi)者遺失記名預(yù)付卡后不補(bǔ)辦；

（四）約定經(jīng)營(yíng)者有權(quán)單方變更兌付商品或者提供服務(wù)的價(jià)款、種類、質(zhì)量、數(shù)量等合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容；

（五）免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)所兌付商品或者提供服務(wù)的瑕疵擔(dān)保責(zé)任或者造成消費(fèi)者損失的賠償責(zé)任；

（六）約定的解決爭(zhēng)議方法不合理增加消費(fèi)者維權(quán)成本；

（七）存在其他排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理情形。

2、《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十四條

消費(fèi)者自付款之日起七日內(nèi)請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者返還預(yù)付款本金的，人民法院應(yīng)予支持，但存在下列情形之一的除外：

（一）消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時(shí)已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)者處獲得過(guò)相同商品或者服務(wù)；

（二）消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時(shí)已經(jīng)從其他經(jīng)營(yíng)者處獲得過(guò)相同商品或者服務(wù)。

當(dāng)事人就消費(fèi)者無(wú)理由退款作出對(duì)消費(fèi)者更有利的約定的，按照約定處理。

作者：胡洪葵

責(zé)編：陳梓浪

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)